Setrms.com üzerinden alışveriş yapmak hızlı ve güvenlidir. Beğendiğiniz ürünleri "Sepetime Ekle" butonuyla ekleyebilir, "Sepetim" butonundan görüntüleyebilirsiniz. "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayarak teslimat ve ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Yeni, Giyim, Dış Giyim, Başörtü, Aksesuar ve İndirimdekiler (50 bedene kadar) kategorilerimizde ürünleri filtreleyerek kolayca bulabilir veya arama motoru ile doğrudan ulaşabilirsiniz.
Siparişlerinizi adrese teslim veya mağazadan teslim seçenekleriyle tamamlayabilirsiniz. Üyelik zorunlu olmamakla birlikte, kaydolduğunuzda adres ve ödeme bilgilerinizi saklayarak işlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş onayınızı e-posta ve SMS ile iletecek, sipariş durumunuzu web sitemizden takip edebilmenizi sağlayacağız. Her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Elbette iptal edebilirsiniz. [email protected] mail adresine üyeliğinizi iptal etmek istediğinize dair bir mail göndererek üyeliğinizin iptal sürecini başlatmış olursunuz. Üyeliğinizin iptal edilmesi ile sizlere bilgi verilecektir.
Setrms.com üzerinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak; üye olduğunuz takdirde tüm SETRMS ayrıcalıklarından en önce sizler haberdar olursunuz. Ayrıca üyelerimize özel birçok fırsattan yararlanabilirsiniz.
Siparişinizi tamamladığınızda verdiğiniz sipariş, hesabım sayfasındaki siparişlerim bölümüne eklenecektir. Bu bölümden istediğiniz zaman siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Sipariş esnasında herhangi bir problem yaşamanız durumunda [email protected] e-posta adresimizden, 0850 668 07 07 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan ve web sayfamızın sağ alt köşesinde yer alan whatsapp kulakçığı üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.
-Sipariş iptallerinizi yalnızca ürün kargoya teslim edilmeden önce [email protected] e-posta adresimizden, 0850 668 07 07 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan ve web sayfamızın sağ alt köşesinde yer alan whatsapp kulakçığı üzerinden bizlere bilgi vererek gerçekleştirebilirsiniz.
- Setrms.com sitemizden verdiğiniz siparişler en hızlı şekilde 4-7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilmektedir.
-Yaşanabilecek herhangi bir problemden dolayı, yılbaşı, bayram ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir. Teslimat ile ilgili yaşanılacak herhangi bir problemde belirtmiş olduğumuz telefon numarasından ve mail adresinden bizlere ulaşarak bilgi alabilirsiniz.
-Sipariş verdiğiniz ürünler HepsiJet ve MNG Kargo güvencesiyle en hızlı ve güvenilir şekilde size ulaştırılacaktır.
-Ürünleriniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı olan e-mail adresinize bir e-mail gönderilecek ve telefonunuza sms ile bilgi verilecektir.
-Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur. Bu sebeple siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar olması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede [email protected] e-posta adresimizden bize bilgi veriniz. Teslimat süresi 4 ile 7 iş günü olup hafta sonları bu sürece dahil edilmemektedir.
-Sipariş, kargoya teslim edilene kadar DURUMU: HAZIRLANIYOR olarak görünecektir. Kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz hem www.setrms.com üzerinde yer alacak hem de ilgili firma tarafından mobil telefonunuza SMS olarak iletilecektir.
Aldığım ürünler yanlış veya kusurlu ne yapmalıyım?
Kusurlu veya satın aldığınızdan farklı bir ürün aldıysanız, depomuz tarafından ürün iadesi teslim alındıktan ve ürünlerin durumu incelendikten sonra bu ürünlerin tutarı size iade edilecektir. İadenizi işlemek için faturanızın yanında yer alan İade Talep Formunu eksiksiz doldurarak faturanızı iade paketine koymanız gerekmektedir. Daha fazla bilgi için İadeler bölümüne bakınız.
Kargo ücretiniz toplam sipariş tutarına yansıtılacağı için siparişinizin teslimi sırasında ekstra bir ödeme yapmayacaksınız. Ancak "Kapıda Ödeme" seçeneğini tercih eden müşterilerimiz, ürün bedeli, kargo ücreti ve 59,90 TL tutarındaki kapıda ödeme hizmet bedelini ödedikten sonra kargolarını teslim alabileceklerdir. Kapıda ödeme hizmet bedeli Setrms.com ile ilgili olmayıp kargo hizmet prosedürleri gereği alınmaktadır.
Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak adına kargo ücretimizi sabit tutuyoruz. Siparişinizin tutarı, boyutu veya teslimat mesafesi ne olursa olsun, sabit kargo ücretimiz 79,99 TL'dir. 3.000 TL ve üzeri siparişlerinizde ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Siparişinizin teslim edileceği gün belirtilen adreste bulunmamanız durumunda teslimatınız adreste bulunan herhangi bir yakınınıza yapılacaktır. Sizlere hiçbir şekilde ulaşılamadığı durumlarda ise kargo yetkilisi, adresinize bir haber kağıdı bırakacaktır. Siparişinizi bu haber kağıdı ile birlikte 3 gün içerisinde ilgili şubeden alabilirsiniz. Aynı zamanda kargo şirketleri teslimat prosedürleri değişiklik gösterebileceği için kargonuzun bulunduğu şube ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Teslim süresini aşmanız durumunda ürününüz kargo şirketi tarafından depo adresimize geri gönderilecektir.
Siparişini verdiğiniz ürünleri sizlere mümkün olan en kısa süre içinde ulaştırmak içine ekibimiz en hızlı şekilde siparişinizi hazırlayarak sizlere en geç 7 iş günü içerisinde kargolayacaktır. Sizlere en iyi kargo hizmetini sunmak adına HepsiJet Kargo ve MNG Kargo ile çalışmaktayız. İnternet mağazamızdan vereceğiniz siparişler, HepsiJet Kargo ve MNG Kargo güvencesiyle en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılacaktır.
Siparişini verdiğiniz ürün ile size gönderilen ürün birbiri ile aynı değilse ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunlar için 0850 668 07 07 numaralı müşteri hizmetleri numaramızı arayabilirsiniz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz ile yapacağınız görüşmenin ardından size verilen kargo gönderi kodu ile ürününüzü hiçbir kargo ücreti ödemeden adresimize geri gönderebilirsiniz. Talebinizin işleme alınabilmesi için 14 günlük yasal iade sürenizi aşmamanızı rica edeceğiz.
Ürününüzü Kuryeye teslim ederken kargo takip numaranızı almayı lütfen unutmayınız!
Hasarlı ve Şüpheli Görülen Paketler Konusunda Ne Yapmalıyım?
Siparişiniz size ulaştığında, gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ederseniz lütfen kargoyu teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz. Sorunlu olduğunu düşündüğünüz bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ettiğiniz takdirde taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimali ortadan kalkacaktır.
Bu durumda kargonuzun taşınması sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı kargo firması sorumlu tutulamaz. Kargo teslim fişi siparişinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan onaylandığını gösterir belgedir. Kargonuzla ilgili en ufak şüphe duymanız halinde lütfen görevliden tutanak tutmalarını isteyiniz.
Elbette yurt dışından sipariş verebilirsiniz. Ancak satın almış olduğunuz ürüne ait gümrükleme vb. vergilerin çıkması durumunda sorumluluk alıcıya aittir.
Tüm üyelerimizin alışveriş deneyimini keyifli ve güvenli bir hale getirmek için çeşitli güvenlik önlemleri uygulamaktayız.
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, Setrms.com adresinden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde setrms.com veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin setrms.com ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.
Setrms.com` da kredi kartı bilgileriniz, yalnızca sipariş verme işlemi sırasında kullanılır ve kesinlikle sitenin veri tabanına kaydedilmez, saklanmaz ve kredi kartınızın ait olduğu banka dışında, site yöneticileri dahil hiç kimse tarafından görüntülenmez.
Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) sistemi ile şifrelenmiştir. Bu şekilde, sitemize yapacağınız ziyaret ve alışverişiniz sırasında herhangi bir şekilde kredi kartı, üye bilgileri ve benzeri önemli bilgilerinizin sunucuya ulaşıncaya kadar geçeceği network sistemlerinde istenilmeyen kişi veya kurumlar tarafından okunması ya da ele geçirilmesi önlenmiştir.
Satın almış olduğunuz ürünlerin ödemesini;
• Kapıda Nakit Ödeme
• Kapıda Kredi Kartı İle Tek Çekim
• Kredi Kartı / Banka Kartı
• Havale / Eft
• Var ise tarafınıza tanımlanmış Para Çeki
Seçeneklerinden tercih edeceğiniz herhangi biri ile yapabilirsiniz Kredi Kartı ya da Banka Kartı olarak, Visa ve Mastercard da kullanabilirsiniz. Banka kartı ile yapılan ödemeler anından gerçekleşecektir.
Ayrıca Garanti, Yapı Kredi, Akbank, Finansbank, İş Bankası ve HSBC bankalarına ait tüm kredi kartlarınızı tek çekim olarak ya da belirtilen taksit seçenekleri ile kullanabilirsiniz.
Eve Teslimat;
Seçeneğini seçtiyseniz, siparişinizin durumunu Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasından istediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz. Setrms.com sitesine kaydolmadıysanız, doğrudan Siparişlerim bölümüne erişebilirsiniz. Bu durumda, e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girmeniz gerekecektir. Ayrıca, siparişiniz depodan çıkış yaptığı anda size bir e-posta ve sms göndereceğiz.
Mağazadan Teslim Al;
Seçeneğini seçtiyseniz, sipariş seçtiğiniz mağazaya ulaştığı anda sizi e-posta e sms ile bilgilendireceğiz. Siparişinizi almak için 3 gününüz var. Bu durumda sıraya girmenize gerek yok. Direkt olarak mağaza personelimizden isteyin ve kimlik kartınızı göstererek siparişinizi teslim alın.
Sipariş tarihinden itibaren 14 iş günü içinde satın aldığınız ürünü bir başka bedenle değiştirebilir veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. E-faturayı ve iade talebinizle birlikte aşağıdaki ücretsiz iade seçeneklerinden birini seçebilirsiniz:
Türkiye’deki herhangi bir mağazamıza yapılan değişim;
Size en yakın mağazayı bulmak için Mağazalar bölümüne gidin. Kargo ile ücretsiz iadeler için aşağıdaki adrese yazabilirsiniz: İvedik Mahallesi Anadolu Bulvarı 1490 Sokak 2/1 Yenimahalle/ANKARA 0312 472 33 00
0(850) 222 06 06 numaralı MNG Kargo çağrı merkezini arayarak kurye talebi oluşturabilirsiniz. Kurye, belirlediğiniz tarih ve saatte adresinize gelerek, iade ürünlerinizi ücretsiz bir şekilde alacaktır.
Kargo takip numaranızı kuryeden istemeyi Unutmayınız!
Siparişinizi web sitesi üzerinden onayladığınız anda siparişiniz hazırlanmaya başlayacaktır. İptal işlemini müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirebilirsiniz.
*Unutmayın kargoya verilen siparişler için iptal seçeneğiniz olmayacaktır.
Sipariş özeti* sayfasına geldiğinizde, `İndirim Kodu Ekle` düğmesine tıklayın. Ardından, promosyondan veya indirimden faydalanmak için indirim kodunuzu girin.
*Bir alışverişte yalnızca bir promosyon kodu kullanılabilir.
Satın almış olduğunuz ürünleri iki farklı seçenek ile teslim alabilirsiniz;
a) Adrese Teslim: Bu seçenek ile siparişiniz HepsiJET Kargo ve MNG Kargo güvencesi ile istemiş olduğunuz adrese belirtilen teslim süreleri içerisinde ulaştırılacaktır.
b) Mağazadan Teslim Al: Bu seçenek ile vermiş olduğunuz siparişiniz sizlerin tercih edeceği Mağazamıza gönderilerek Kimlik kartınız ile 3 iş günü içerisinde, sıra beklemeden teslim alabilirsiniz.
*Beğenmediğiniz ya da almaktan vazgeçtiğiniz ürünler için mağazalarımızda değişim yapabilirsiniz. Ancak iade işlemleriniz yalnıza online mağazamız tarafından yönetilmektedir.
Satın almış olduğunuz ürünlerin ödemesini;
• Kapıda Nakit Ödeme
• Kapıda Kredi Kartı İle Tek Çekim
• Kredi Kartı / Banka Kartı
• Havale / Eft
Seçeneklerinden tercih edeceğiniz herhangi biri ile yapabilirsiniz
Sonradan kaybetmemek için en beğendiğin ürünleri ‘Favori Ürünler Listesi`ne ekleyebilirisiniz. Bu ürünlere herhangi bir cihazdan ulaşmak istiyorsan oturum aç veya hesap oluştur.
İstediğiniz bedeni ve rengi bulamadığınızda birkaç seçeneğiniz bulunmaktadır:
ÜRÜN BUL İlgilendiğiniz ürüne eriştikten sonra, en yakın mağazada bulmak için ''Mağazada Ara'' bölümünü seçebilir ya da ''Müşteri Hizmetleri'' birimi ile iletişime geçebilirsiniz.
Alışverişinizin farklı tarihlerde teslim edilecek birden fazla teslimat içerebileceğini unutmayın. Sizlere ürünlerinizi en hızlı şekilde ulaştırmak için ürünleriniz farklı depolarımızdan direk sizlere gönderilmiş olabilir. Bu durumda bilgi almak isterseniz; Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yanıt vereceğiz.
E-posta gelen kutunuza siparişinizdeki ürünlerden birinin stokta olmadığı ile ilgili size bir e-posta gönderilip gönderilmediğini kontrol edin. Bu durumda, bu ürünün tutarını satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödeyeceğiz.
Kusurlu veya satın aldığınızdan farklı bir ürün aldıysanız, depomuz tarafından ürün iadesi teslim alındıktan ve ürünlerin durumu incelendikten sonra bu ürünlerin tutarı size iade edilecektir.
İadenizi gerçekleştirmek için iade bildirimini ve İade Değişim Talep Formunu doldurmanız, bu formu ve faturanızı iade paketine koymanız gerekmektedir.
İade Formunu Bulamıyor Musunuz? Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişi seçin ve `İade Formu`nu yazdırın. Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girin.
Daha fazla bilgi için Değişimler ve İadeler bölümüne bakınız.
Hayır, bir ürünün alışveriş sepetine eklenmesi rezerve edildiği veya mağazada bulunduğu anlamına gelmez. Bazı çok talep gören ürünler alışveriş sepetinize eklediğiniz anda mağazada bulunsa bile alışverişinizi onaylanana kadar tükenebilir.
Satın alma işlemini hızlandırmak ve sonraki siparişlerde zaman kazanmak için Setrms.com adresine kaydolun.
Kargoya teslim edilmemiş olan siparişlerinizde,promosyon ve indirim dönemleri dışında Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilerek, adres değişimi yapılabilir.
Faturam alışverişimle birlikte mi gönderilecek?
Evet. E-faturanız alışveriş sonrası tarafınıza kargonuz ile birlikte gönderilecektir.
Fiili mağazalarımızın herhangi birinden yapacağınız alışverişe konu olan ürün ile ilgili 15 gün içerisinde değişim hakkınız olmasına rağmen, almış olduğunuz ürünü iade etmeniz mümkün olmayacaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza, işyeri gibi satış mekânlarında görerek yapmış olduğunuz alışverişe konu mallarda herhangi bir ayıp yok ise tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır.
Şayet 3. Şahıslara bir hediye alımı söz konusu ise ödeme esnasında lütfen kasiyer arkadaşımızdan değişim kartı isteyiniz. Hediye almış olduğunuz kişinin ürünü beğenmemesi durumunda kendisine değişim hakkı tanınacak olup, o an mağazada beğendiği bir ürün yok ise kendisine 1 yıl içerisine kullanabileceği aynı tutarda bir hediye çeki verilecektir.
Ancak doğrudan para iadesi mümkün olmayacaktır.
Setrms Fiili Mağazalarından ve Online Mağazasından almış olduğunuz ürünler ile alakalı 15 iş günü içerisinde size en yakın mağazamıza giderek, ilgili ürününüzü Ücretsiz bir şekilde tadilat yaptırabilir ve belirtilen teslim tarihinde ürününüzü aynı mağazadan teslim alabilirsiniz.
Unutmayın; tadilatı yapılan ürünler ile alakalı sonrasında, değişim ya da iade etmeniz mümkün olmayacaktır.
Sizlere en yakın mağazamıza giderek, ürününüzü faturası beraberinde ibraz ediniz.
Mağazamızda ürününüz ile alakalı yaşamış olduğunuz soruna ilişkin '‘Arızalı Ürün İnceleme Formu’' doldurulacaktır.
Form beraberinde ürününüz genel merkezimize ulaştırılarak, ilgili departmanlarda incelenecek olup 15 gün içerisinde sizlere ürününüzün sonucu ile alakalı dönüş yapılacaktır.
SETRMS Kart sizlere özel olarak tahsis edilen sizlere özel beraberinde birçok ayrıcalık sunan SETRMS Mağazalarından keyifle alışveriş yapabilmeniz adına kullanımınıza sunulan bir uygulamadır.
SETRMS Kart sayesinde mağazalarımızın %50 ve üzerindeki indirim dönemlerinin dışında ki tüm zamanlardayapacağınız her alışverişte sizlere özel Ekstra %5 İndirim daha kazanırsınız.
Ayrıca almış olduğunuz ürünlerdeki para puan miktarı kadar para puan biriktirerek bir sonraki alışverişlerinizde keyifle kullanabilirsiniz!
Kartınızın kaydı esnasında belirtmiş olduğunuz Doğum Tarihinize özel Ekstra %10 İndirim kazanma fırsatı sizlerin olacaktır.
SETRMS Kartınızı hemen size en yakın şubemize giderek teslim alabilir e size özel ayrıcalıklarından faydalanmaya başlayabilirsiniz!
Unutmayın! Kartınızı bir sonraki alışverişinizde kullanmaya başlayabilirsiniz. Ayrıca para puan indirimlerinden yararlanmak için kartınızın alışveriş esnasında yanınızda olması gerekmektedir.
ONLİNE ALIŞVERİŞ
Mağazaya Ücretsiz iade
Bir ürünü beğenmediyseniz, siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde ürünü başka bir bedenle değiştirebilir veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
1. EN YAKIN MAĞAZAYI BULUN
Değişim veya iade işleminizi gerçekleştirebilmeniz için size en yakın olan sezon mağazamızı ziyaret edin.
2. DEĞİŞTİRMEK VEYA İADE ETMEK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜNÜ KASAYA TESLİM EDİN
Ayrıca iade formunda iade etmek istediğiniz ürünleri veya almak istediğiniz yeni bedeni belirtmeniz gerekir.
Bulamıyorsanız, Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişinizi seçin ve ‘İade Formu’ yazdırın.
Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girin.
Satın alma faturanızı da eklemeniz gerekmektedir.
3. GERİ ÖDEME ÜRÜNÜ SATIN ALIRKEN KULLANDIĞINIZ ÖDEME YÖNTEMİ İLE AYNI ŞEKİLDE YAPILACAKTIR
Ürünleri bir mağazaya iade ederseniz, iade bilgilerinin merkez ofislerimize gönderileceğini ve geri ödemenin ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacağını unutmayın.
EVDEN ÜCRETSİZ ALIM
Siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde ürünü başka bir bedenle değiştirebilir veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bunu yapmak için MNG Kargo'dan ücretsiz evden alım talebinde bulunabilirsiniz, size paketinizi alması için bir kurye göndereceğiz:
1. KARGO'YU ARAYARAK KURYE TALEBİNDE BULUNUN.
Size en yakın MNG Kargo şubesini arayarak ya da https://www.mngkargo.com.tr/kurye adresinden kurye talebinde bulunarak evden alım talebinde bulunabilirsiniz, gelen kuryeye 559262869 SETRMS anlaşma kodunu belirtmeniz gerekmektedir. Ayrıca paketin alınacağı tarihi ve saati de belirtebilirsiniz.
2. İÇİNE İADE FORMUNU VE FATURAYI DA KOYARAK PAKETİ HAZIRLAYIN
Ürünleri mümkünse orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve satın alma faturası ve iade faturasını eklemeyi unutmayın. İade formunda beden değişikliği mi yoksa ürünü iade etmek mi istediğinizi ve ilgili ürünleri belirtmeniz gerekmektedir.
Bulamıyorsanız, Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişinizi seçin ve ‘İade Formu’nu yazdırın.
Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girin.
3. KURYE PAKETİNİZİ ALMAK İÇİN EV ADRESİNİZE GELECEKTİR
İadeler için geri ödeme, paketinizin depomuz tarafından alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.
Sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde kargo ile satın aldığınız ürünü bir başka bedenle değiştirebilir veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:
1. İÇİNE İADE FORMUNU VE FATURAYI DA KOYARAK PAKETİ HAZIRLAYIN
Ürünleri mümkünse orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve satın alma faturası ve iade faturasını eklemeyi unutmayın. İade formunda beden değişikliği mi yoksa ürünü iade etmek mi istediğinizi ve ilgili ürünleri belirtmeniz gerekmektedir.
Bulamıyorsanız, Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasına gidin, siparişinizi seçin ve ‘İade Formu’ nu yazdırın. Henüz kaydolmadıysanız, Siparişlerim bölümüne gidin ve e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girin.
2. İADE ADRESINI ILGILI KIŞIYE BILDIRIN
SETRMS ONLİNE
İvedikköy Mahallesi Anadolu Bulvarı 1490. Sokak No:2/1
Yenimahalle ANKARA
06378
3. ÜRÜNÜ GÖNDERİN
Bunu yapmak için paketinizi kargo ile gönderin.
MNG Kargo harici firma ile olan gönderilerde, SETRMS’ in kargo ücretini veya teslimatta ödemeyi kabul etmeyeceğini ve iade ücretlerini ödemeyeceğini unutmayın.
Beden değişikliği veya geri ödeme paketiniz depomuz tarafından teslim alındıktan sonra 7 gün içinde gerçekleştirilecektir.
İade etmek istediğiniz ürünlerin kesin suretle, etiketlerinin koparılmamış olması gerekmektedir.
• Kullanılmamış olması ve üzerinde herhangi bir deformasyon olmaması gerekmektedir.
• Değişim veya İade için gönderilen ürünlerinizin muhakkak iade ve değişim formunun eksiksiz doldurulması gerektiğini hatırlatmak isteriz şayet eksik doldurulan formlara ilişkin siparişler dikkate alınmayacaktır.
• Paketi açılan Parfüm ve kozmetik ürünlerin iade ve değişimi yapılmamaktadır.
• Paketinizi aldığımızda beden değişikliği veya ücret iadesi gerçekleştirmeden önce ürünlerin durumunu kontrol edeceğiz. MNG Kargo dışında gönderilen iadelerde, SETRMS’in nakliye ücretini veya teslimatta ödemeyi kabul etmeyeceğini ve teslimat veya iade ücretlerini ödemeyeceğini unutmayın.
Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini satıcıya bildirmesi gerekmektedir.
Satıcı, alıcının talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedeli ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin ödemekle yükümlüdür.
Ancak Kapıda ödeme siparişlerinizde ödeyeceğiniz kargo firmasına ait Kapıda Ödeme Hizmet bedeli tarafınıza iade edilemeyecektir.
Siparişinizden cayma hakkını kullanmak istediğinizi bildirdikten sonra ürünü iade etmek için 14 gününüz vardır.
Ürünü mağazalarımızdan birine, kargo ile, evden alım hizmetinden faydalanarak veya MNG Kargo şubesine teslimat ile iade edebilirsiniz.
Size alışveriş miktarının tamamını ve gönderim ücretini iade ediyoruz. (sadece standart gönderim için geçerli) Paketin iadesinden kaynaklanan ücretler size geri ödenmeyecektir.
Geri ödemeler iadenizin depolarımız tarafından alındığı tarih itibariyle 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra size e-posta ile bilgi verilecektir. Geri ödeme ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.
Değişim ve iade işlemleri için, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talepte bulunulması gerekmektedir. Kargo bedeli 3.000 TL bareminin altında kaldığında, kargo ücreti müşteriye aittir.
